现场管理=形象工程?!心中有线,地上无线有没有道理?

经常有企业的领导说:不要画这么多的线,弄得花里胡哨的。我们心中有线,地上无线就可以了。如果这个说法是对的,那么马路上的交通标识线就都可以取消了。大家都按照心中的线走就是了,何必费力再画上线条呢?

据说,公路路中间的那条分割线本名叫琼·玛卡若线,它是以美国内布拉斯加州女外科医生琼·玛卡若(June McCarroll)的名字命名的。琼·玛卡若是美国内布拉斯加州的一名外科医生。她在日常工作中看到很多因车祸受伤的患者。伤者的痛苦时时让她如同身受。1917年的一个秋天,她在附近的公路上驾车行驶,与一辆对行而来的货车发生了碰撞,万幸的是只受了一点轻伤。事后,琼·玛卡诺开始思考如何能减少交通事故的发生。她注意到驾驶员总喜欢靠公路的中间行驶,正是这个偏好让汽车相撞的可能大大增加。于是她想到在公路中间画一条醒目的线,让不同方向行驶的车辆各行驶在线的一侧,如果大家都遵守这个规定的话,汽车就不会再出现相撞的情况了。当政府颁布并实施这项措施之后发现,交通事故大幅降低。后来人们又发明了红绿指示灯,进一步减少了交通事故的发生。这些,都是可视化管理所发挥的作用。

可视化管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动,达到提高工作率目的的一种管理方式。

它是以视觉信号为基本手段,以视觉化、透明化、界限化为基本原则,尽可能地将管理者的要求和意图让大家都看得见,借以推动自主管理、自我控制。所以可视化管理是一种公开化和视觉显示为特征的管理方式,也可称之为“看得见的管理”。因此,在企业管理中,通过可视化管理,使各种管理状态、管理方法清楚明了,达到“一目了然”,从而让操作人员容易明白、易于遵守,自主性地理解、接受、执行各项要求,这将会给企业生产带来极大的好处。可视化管理有以下特色:

1)形象直观,有利于提高工作效率现场管理人员组织指挥生产,实质是在发布各种信息。操作人员进行生产作业,就是接收信息后采取行动的过程。生产系统高速运转,要求信息传递和处理既快又准。如果与每个操作人员有关的信息都要由管理人员来直接传达,不知要配备多少管理人员。可视化管理就是通过现场的图片、图形、色标、文字等视觉信号,迅速而准确地传递,将复杂的信息如安全规章、生产要求等具体化和形象化.并能实现安全管理规章、生产要求等与现场、岗位的有机结合,从而实现各岗位人员的规范操作,有利于提高工作效率和安全水平。有人做过一个实验:某公司培训主管级就生产部升降机放置物品的正确方法做过一个实验,他先将与操作升降机相关的20员工集中到培训室,花了半个时进行了一次关于升降机物品正确放置方法的培训。事后他做了一个调查,来确认本次培训的效果如何。结果调查发现,员工在13小时后只记得培训内容的70%;23天后只记得10%;33天后仅仅只记得4%。主管对于这个结果当然不满意,然后他做了一个创新,这次将正确的放置方法和不正确的放置方法画了一个图,并配有警示性说明一起张贴在升降机的门上。然后主管再做了一个和上次一样的调查,结果13小时后员工会记得85%的内容;23天后记得65%的内容;33天后能记住54%的内容。这一次的调查结果显示,用文字和图来表示的问题,能留在员工记忆中的情况较之上一次有显著提升。

2)透明度高,便于现场人员互相监督可视化管理对现场操作人员的相关要求是公开化的,能提示每一个进入该现场人员的操作行为,有利于操作人员的默契配合,同时也是对操作人员违规行为的约束,使其操作行为置于公众的监督之下。可视化管理起到预先提示作用,使操作人员进入现场就便于互相监督,共同遵守安全生产有关规定。


3)有利于产生良好的生理和心理效应可视化管理的长处就在于,它十分重视综合运用管理学、生理学、心理学等多学科的研究成果,能够比较科学地改善同现场人员视觉感知有关的各种环境因素。这样,就会产生良好的生理和心理效应,调动并保护操作人员的生产积极性。例如通过生产现场的安全提示、安全警示,给操作人员在劳累的时候,在疏忽的时候,有一个及时的提醒,避免不必要的人身伤害。例如通过安全通道的设置,可以引导操作人员在生产现场安全行走;例如通过设备危险部位的图片展示,可以引导操作人员对危险因素的警惕和防范作用;例如通过生产中重要和复杂部位的示范操作图片,使操作人员比较容易掌握和规范自己的操作行为。例如通过作业环境颜色的改变,可以防止作业人员的视觉疲劳等。

4)任何事物有优点必然有缺点,真理与谬误本来是一丝之差,悖论总蕴含其中。是不是画上线生产都可以安稳无忧、平顺运行了?当然不是,可视化管理只是管理的重要手段之一,还有很多的管理方法和抓手,这些方法相辅相成,共同引导着组织的进步。